Cada día escuchamos con mayor frecuencia que las empresas son ‘familiarmente responsables’, y si bien es cierto que algunas de estas se distinguirán por dar sentido a esa responsabilidad hacia las familias de su personalidad, también lo es que en otras empresas, esto parece un slogan.
Continue readingSatisfacción de los clientes
Los datos financieros no son necesariamente los mejores indicadores de la fuerza y de los prospectos de la empresa manufacturera. Sería más válido usar una métrica más básica, como la rotación de inventarios y la satisfacción del cliente. No obstante, éstas miden de manera diferente.
Continue readingMujeres en la Alta Dirección
Cada día encontramos a más y más mujeres participando en la vida profesional en puestos de mayor relevancia. De acuerdo con el sitio especializado en negocios Page Executive, entre los beneficios más evidentes por la inclusión de mujeres en las organizaciones encontramos su capacidad de organización, así como la posibilidad de realizar más de una tarea a la vez (multitasking), empatía, cuidado de los detalles, lo fácil que resulta pedirles ayuda, así como una perspectiva diferente en la toma de decisiones.
Continue readingTus colaboradores son la imagen de tu empresa
En los últimos días ha estado circulando en internet un video con un repartidor de Bimbo que mete en su chaleco algunos productos que previamente había colocado en un mostrador de una pequeña tienda. Pocos sabrán cuál es el nombre del repartidor, pues para efectos prácticos, es ‘el repartidor de Bimbo que robó a un anciano’. No sabemos nada de su historia personal, ni cuánto tiempo había trabajado en la empresa, pero eso poco importa a la opinión pública. En efecto, el hombre en cuestión deberá cumplir la sanción que las autoridades civiles determinen, y seguramente pasará vergüenza entre su círculo social, pero el daño no es únicamente a su reputación personal, sino a una empresa que desde su fundación se ha distinguido por vivir y promover sus valores institucionales.
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