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Satisfacción de los clientes

Los datos financieros no son necesariamente los mejores indicadores de la fuerza y de los prospectos de la empresa manufacturera. Sería más válido usar una métrica más básica, como la rotación de inventarios y la satisfacción del cliente. No obstante, éstas miden de manera diferente.

Mujeres en la Alta Dirección

Cada día encontramos a más y más mujeres participando en la vida profesional en puestos de mayor relevancia. De acuerdo con el sitio especializado en negocios Page Executive, entre los beneficios más evidentes por la inclusión de mujeres en las organizaciones encontramos su capacidad de organización, así como la posibilidad de realizar más de una tarea a la vez (multitasking), empatía, cuidado de los detalles, lo fácil que resulta pedirles ayuda, así como una perspectiva diferente en la toma de decisiones.

Tus colaboradores son la imagen de tu empresa

En los últimos días ha estado circulando en internet un video con un repartidor de Bimbo que mete en su chaleco algunos productos que previamente había colocado en un mostrador de una pequeña tienda. Pocos sabrán cuál es el nombre del repartidor, pues para efectos prácticos, es ‘el repartidor de Bimbo que robó a un anciano’. No sabemos nada de su historia personal, ni cuánto tiempo había trabajado en la empresa, pero eso poco importa a la opinión pública. En efecto, el hombre en cuestión deberá cumplir la sanción que las autoridades civiles determinen, y seguramente pasará vergüenza entre su círculo social, pero el daño no es únicamente a su reputación personal, sino a una empresa que desde su fundación se ha distinguido por vivir y promover sus valores institucionales.

Las empresas no son lo que dicen ser

En muchas partes del mundo, y en México no es diferente, se crean empresas todos los días. Se inician, en muchos de los casos, sueños de crecimiento y logro personal, familiar otras tantas veces y en ocasiones, acaso, hasta se piensa en asuntos de responsabilidad social y el bien común.

Trabajo en equipo … mientras yo dirija

Hoy en día existe una búsqueda de liderazgo un tanto obsesiva, todos quieren liderar, ser el número uno, y la competencia ha escalado a un nivel global, y quién no ha escuchado la frase: “los chinos nos dejarán sin trabajo”.

El management y el deporte

La afición al deporte desborda pasiones en cualquier parte del mundo. No importa si uno es fanático del Real Madrid o los Spurs de San Antonio, nada como el deporte, sirve para ejemplificar la planeación y el trabajo en equipo. Los aficionados no están dispuestos a esperar grandes ciclos para ver resultados, y si no, veamos cuántos Coaches o Managers son cesados en cada temporada, o cuántos patrocinios surgen o se terminan antes y después de las justas deportivas más importantes, como el Mundial o los Juegos Olímpicos.
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Empresa y familia, ¿Quién se adapta a quién?

La persona es una entidad compuesta por distintas dimensiones que existen y coexisten en cada quién, afectando cada una a las demás de las formas más inimaginables. Aquel padre de familia que ha pasado un momento difícil con su esposa o que tiene enfermos a sus pequeños, difícilmente podrá estar concentrado completamente en su trabajo. De la misma manera, si un alto ejecutivo está por cerrar un proyecto importante, o tiene el temor de ser despedido, difícilmente podrá prestar toda su atención a la familia. Ser profesional no significa olvidarse de la propia familia.
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Gestión de Incompetentes

Actualmente el ejecutivo busca como mejorar sus competencias directivas, buscando en poco tiempo conocerse mejor, entre otras formas a través del feedback 360°, siendo este un sistema de evaluación. Un punto de vista de cómo somos en diferentes competencias según nos ven los jefes, colegas o colaboradores.
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Las personas no son activos

Las personas sólo por el hecho de serlo, tenemos inteligencia y voluntad. Estas dos características nos ayudan a ser únicos e irrepetibles; sin embargo, algunas empresas consideran a las personas como activos, cosas, gastos, costos o un problema sindical.
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Las 4 imperdibles en el Método del Caso

En los últimos años ha ido en aumento la oferta de puestos de trabajo que tienen como característica la posibilidad de desarrollarse fuera de la oficina, ya sea en casa o en el lugar donde el colaborador lo decida; sí, nos referimos al Home Office. Para aterrizar este concepto podemos acudir por ejemplo, a la Ley Federal del Trabajo, que en su artículo 311 define el trabajo a domicilio como "El que se ejecuta habitualmente para un patrón, en el domicilio del trabajador o en un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo".
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Trabajo de verano: vacantes llenas de productividad

En los últimos años ha ido en aumento la oferta de puestos de trabajo que tienen como característica la posibilidad de desarrollarse fuera de la oficina, ya sea en casa o en el lugar donde el colaborador lo decida; sí, nos referimos al Home Office. Para aterrizar este concepto podemos acudir por ejemplo, a la Ley Federal del Trabajo, que en su artículo 311 define el trabajo a domicilio como "El que se ejecuta habitualmente para un patrón, en el domicilio del trabajador o en un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo".
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La experiencia ajena como maestra: El método del caso

El Método del Caso es la herramienta de estudio más importante en algunas de las más destacadas escuelas de Negocios del Mundo, entre las que podríamos encontrar Harvard, Yale, Stanford, Wharton, el IESE en España o el IPADE en nuestro país. Su efectividad radica en trasladar situaciones reales al aula para su discusión, contrastando las opiniones propias con las de compañeros con las experiencias más diversas.

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